Listen with empty in heart, you will be amazed by what you never heard.
以空念聆聽，能聽見更多真正的聲音。
有一回考完試，我嘟噥著竟忘了肥皂的皂字怎麼寫。身邊的同學唸了聲「白痴」，我驚了半晌，她怎麼罵人呢？過了一節課我才發現，肥皂的皂字，就是「白七」而成。她不是罵我，而是解惑。小小趣事，卻經常發生。
我沒什麼大道理可說，但經常體驗到以「滿心」去聽，卻只聽見自己的聲音，這樣的冏境。自此以後，我提醒自己把那張能說善道的快嘴壓上強制封條，好好的聽完別人怎麼說，不要急著下結論。辦活動的人經常急性子，然而業主通常不太清楚自己真正要是什麼，說了一遍又一遍，還是拿槳空中劃，船立湖中央，動也不動。後來我發現，急著做，趕著錯，你還是抓不住客戶要的點。索性陪著他亂聊，聽著他毫無條理的章法，這才發現，原來我的價值，並不是有條有理的辦活動，而是去聽見客戶說不出來的聲音，不是把自己的經驗值嵌入客戶的想要，而是先找出他心裡那幅畫，才利用俱備的經驗和才能為它上色。
生活中也是一樣的，最親近的人可能最疏遠，你以為最了解的，可能誤會最多。也許試著讓既定的想法和先入為主放個長假，好好聽聽身邊的聲音。知識固然重要，經驗難能可貴，但別讓它們成為了傾聽的鴻溝。人時時在改變的，而我們身邊的人，也經常有轉念的機會。
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